Términos y Condiciones

► ANTECEDENTES GENERALES

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web o tienda virtual “www.merchperu.net” en adelante denominado también “MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C.” con RUC 20612384321, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente, en particular a la Ley N° 29571 sobre Protección y Defensa de los Consumidores y el Decreto Legislativo N° 691 sobre las Normas de la Publicidad en defensa del Consumidor. Es requisito para comprar en nuestro sitio web o tienda virtual www.merchperu.net la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio web www.merchperu.net entre los usuarios de éste.

Se considera requisito imprescindible para comprar a través del sitio web o tienda virtual, la aceptación de todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí descritos, mediante el acceso al sitio web, el usuario manifiesta su conformidad sobre todos los puntos señalados para el uso y la compra en este sitio web https://merchperu.net

► USO DEL PORTA WEB

La práctica de acceder, usar, operar, buscar, comprar, reservar y/o cualquier otra actividad que se realice en el sitio web o tienda virtual www.merchperu.net se le denomina: “acceso”. Asimismo, a cualquier persona natural por sí misma o en representación de otra persona natural o jurídica que realice un acceso en el sitio web se le denominará: “usuario”.

Mediante el acceso al sitio web www.merchperu.net, el usuario manifiesta su conformidad con los mismos y acepta las condiciones que el sitio web www.merchperu.net tiene publicadas en cada momento. Si no estuviera conforme con los Términos y Condiciones, debe dejar de acceder al sitio web. Para ello, el usuario se obliga a leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de iniciar sus transacciones.

El acceso al sitio web es gratuito. MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del acceso durante las 24 horas del día así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar durante el acceso; sin embargo, MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por los mecanismos de acceso al sitio web empleados por el usuario, incluyendo, entre otros, dispositivos electrónicos, servidores de la conexión a través de la red de telecomunicaciones empleada por el usuario y motores de búsqueda.

En cada acceso se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en ese momento. El uso continuado del sitio web supone su aceptación y sometimiento a los Términos y Condiciones vigentes. MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa del usuario, modificaciones y actualizaciones del sitio web y sus contenidos, configuración y presentación, incluidos estos Términos y Condiciones y la “Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies”, por lo que recomendamos su lectura antes de realizar el acceso al sitio web. Asimismo, MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. se reserva, en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad y/o cese de los servicios, productos y demás información de MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. que se presenta a través del sitio web “www.merchperu.net”. En tal sentido, eventualmente, el acceso a los servicios o productos del sitio web podría total y/o parcialmente verse suspendido, restringido o limitado por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos, servicios y demás información publicada en el mismo.

El usuario se compromete a realizar el acceso al sitio web de forma diligente, correcta y lícita; absteniéndose de cualquier acción que atente contra el buen funcionamiento del sitio web y/o impida la realización de sus fines. Entre las conductas que quedan expresamente prohibidas, sin que estas sean de carácter taxativo, se encuentran las siguientes:

Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o llevar a cabo conducta alguna que, involucrando al sitio web, dañe (o genere un riesgo de daño) a la imagen, los intereses y los derechos de MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. o de terceros.

Suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos del sitio web, incluyendo los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluir dichos contenidos.

Acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.

En caso de incumplimiento o sospecha razonable de incumplimiento de las prohibiciones citadas anteriormente, MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. con la finalidad de garantizar la seguridad, confidencialidad y buen funcionamiento del sitio web, así como de la información suya y de demás clientes o usuarios y proveedores involucrada, se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar el acceso de dicho usuario al sitio web, adoptando cualquier medida técnica y/o legal que sea necesaria para garantizar lo anteriormente señalado. Asimismo, MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios, productos y demás información presentada a través del sitio web.

“MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C.” podrá modificar los presentes Términos y Condiciones de sitio web www.merchperu.net en cualquier momento.

► REGISTRO DE USUARIO

Para comprar en www.merchperu.net existen las modalidades de Usuario Registrado Previamente o Usuario No Registrado Previamente descritas a continuación:

1. Usuario Registrado Previamente: El usuario podrá efectuar una compra en el sitio web o tienda virtual con su usuario y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos directamente en el sitio web “www.merchperu.net”. Donde se le proporcionará una clave secreta que será solicitada al momento de realizar la compra. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.

2. Usuario No Registrado Previamente: El usuario podrá efectuar una compra en el sitio web “www.merchperu.net”. sin necesidad de obtener una clave secreta del centro de servicio, ingresando sus datos básicos en la página que se abre luego de hacer click a la opción de “Compra sin Clave”. En el formulario de “Compra sin Clave” se solicitará a los usuarios información personal relativa a su nombre, usuario, dirección electrónica y número telefónico. Esta información estará sujeta a la Política de Privacidad.

► CLAVE DE SEGURIDAD

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un correo y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de “MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C”

► DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

► AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE INFORMACIÓN, OFERTAS Y PROMOCIONES

Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el usuario autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección de correo electrónico que usted proporciono mediante los formularios del sitio web y podrán ser cancelados por el usuario en cualquier momento enviando un correo electrónico atencionalcliente@merchperu.net con el asunto NO PUBLICIDAD para poder darle de baja de la suscripción.

Todos los correos electrónicos de publicidad tienen la opción para dejar de recibir nuestras comunicaciones, el usuario tiene que dirigirse a la parte inferior del correo electrónico y apretar el enlace Quiero desuscribirme.

► MEDIOS DE PAGO

Puede pagar realizando una transferencia bancaria o depósito a nombre de MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. en nuestra cuenta bancaria:

Banco de Crédito del Perú BCP
Cta. Corriente Soles: 191-4201960-0-39
CCI. Cta. Corriente Soles: 002-191-004201960039-56

Importante:

Enviar el número de pedido y la constancia, comprobante, voucher o captura de operación en buena resolución del medio de pago elegido por el cliente o usuario al WhatsApp número 954185565 o correo electrónico ventas@merchperu.net para su respectiva validación.

Una vez recibido el voucher de depósito verificaremos que se haya recibido correctamente.

Para pagos efectuados desde una entidad bancaria diferente a la de la empresa, el cliente o usuario deberá cancelar el monto correspondiente al impuesto de dicho depósito, transacción o transferencia.

Para depósitos de provincia el impuesto correspondiente a la transacción es de S/. 7.50 soles, dicho monto deberá ser asumido por el cliente o usuario ya que ese monto es de la entidad bancaria.

► COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente o usuario deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas, las guías de remisión electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos se enviará al correo electrónico designado por el usuario ofrecido en el sitio web (www.merchperu.net).

► FORMA DE ENTREGA Y ENVÍOS

Los productos adquiridos a través del sitio web o tienda virtual se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente o usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente o usuario. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, tu producto podría no llegar en la fecha indicada.

Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde el día posterior a la validación de la compra y el medio de pago utilizado, es decir desde la emisión del comprobante de compra, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

► TIEMPO DE ENTREGA Y ENVÍOS

Sin logotipo: de 3 a 5 días hábiles desde el día posterior a la validación de la compra y el medio de pago utilizado, es decir desde la emisión del comprobante de compra, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Con logotipo: de 3 a 7 días hábiles después de aprobado el diseño y muestra del producto con su logotipo, el proceso de la muestra será después del día posterior a la validación de la compra y el medio de pago utilizado, es decir desde la emisión del comprobante de compra, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

1. Lima metropolitana envío gratis:

San Luis, Ate, Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco y Surquillo. Las demás zonas estarán sujetas a un recargo de envio.

2. Provincias envío con pago en destino:

Se envía a provincia por agencia o medio de transporte indicado, por el cliente o usuario con pago en destino. MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. no asume responsabilidad alguna por, demoras, robos, siniestros o pérdidas originadas en el medio de transporte elegido por el cliente.

3. Lima provincias envío con pago en destino:

Barranca, Cajatambo, Cañete, Canta, Huaral, Huarochirí, Huara, Oyón y Yauyos. Se envía a Lima Provincias por agencia o medio de transporte indicado, por el cliente o usuario con pago en destino. MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. no asume responsabilidad alguna por, demoras, robos, siniestros o pérdidas originadas en el medio de transporte elegido por el cliente.

► FOMA DE TRABAJO

MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. maneja productos de excelente calidad y acabado, para ello tenemos un proceso de producción que debe respetar el cliente o usuario durante la elaboración de sus productos.

Enviar el archivo del logotipo o diseño de preferencia en versión editable: Adobe IIIustrator, Corel Draw. En el caso de no tener el logotipo en dichos formatos, el precio del logotipo o diseño por redibujar es de S/. 40.00 nuevos soles, dependiendo la complejidad de este. El cliente o usuario solo se podrá realizar como máximo 3 modificaciones.

Antes de proceder con la producción se enviará al cliente una muestra virtual del producto elegido con el logotipo o diseño de su empresa, para su VVBB, aprobación y conformidad.

Después de aprobado el virtual se realizará una muestra física del producto elegido con su logotipo en caso sea necesario, dependiendo del producto solicitado. Para que el cliente o usuario pueda apreciar mejor el tamaño y color del logotipo, si el cliente está en Lima Metropolitana se enviara el producto a su empresa para su aprobación y conformidad. Si el cliente o usuario se encuentra en provincia de igual manera de realizará la muestra física y se enviará fotos y video a su correo para su aprobación y conformidad.

Después que el cliente o usuario de por aprobado las muestras físicas del producto elegido con su logotipo se procederá recién con la producción.

Después de su aprobación y conformidad por parte del cliente o usuario con relación a la muestra del producto elegido con su logotipo, no habrá lugar a cambios de producto y devolución del producto y dinero.

► SOBRE LAS IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS

Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. en el sitio web www.merchperu.net (en adelante, las “Imágenes”), tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el cliente o usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las Imágenes y videos de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes o videos y las dimensiones, y características reales de los productos recibidos.

Las Imágenes y videos de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio Web.

► LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El cliente o usuario reconoce y acepta que el acceso del sitio web o tienda virtual se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. no se responsabiliza del mal uso o acceso indebido que pueda realizarse del sitio web.

En particular, MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. no será responsable de:

Los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del cliente o usuario por virus, gusanos informáticos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. El cliente o usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos. Para más información, el usuario puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet para las soluciones pertinentes.

Los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos al cliente o usuario que tengan su causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del acceso al sitio web. A este respecto, el usuario reconoce que el acceso al sitio web requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.); cuya fiabilidad, idoneidad, calidad, continuidad y funcionamiento, no corresponden a MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C.

► FUERZA MAYOR

MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, cuando ello sea causado por un hecho que escape de su control, caso fortuito, hecho determinante de terceros o fuerza mayor.

Fuerza mayor significa para el propósito de esta cláusula, cualquier acto o hecho fuera del control razonable de MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. Incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceros, por defecto del proveedor o retraso, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, o el fracaso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

De darse un evento de fuerza mayor, que afecte al cumplimiento de las obligaciones de MERCH PERU & PUBLICIDAD S.A.C. Las obligaciones pactadas y plazos serán automáticamente suspendidos hasta la culminación de los hechos de Fuerza Mayor. Una vez superado el evento de fuerza mayor los plazos continuarán con su curso.